İnternet dolandırıcılığında e-ticaret siteleri de muhatap alınacak

Anayasa Mahkemesi, internet alışverişlerinde aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu sınırlandıran kanun hükümlerini iptal etti. Yeni kararla birlikte tüketiciler ayıplı mal veya dolandırıklık durumlarında doğrudan e-ticaret devlerini muhatap alabilecek.

Resmi Gazete’de yayımlanan Anayasa Mahkemesi (AYM) kararı ile internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicileri yakından ilgilendiren yeni bir dönemin kapısı aralandı. Elips Haber'de yer alan habere göre Anayasa Mahkemesi, internet üzerinden yapılan e-ticaret alışverişlerinde tüketicilerin ayıplı maldan doğan haklarını kullanmasını sınırlayan ve dev aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu daraltan bazı kritik kanun hükümlerini iptal etti.

Mevcut yasal düzenlemede yer alan eski hüküm, tüketicinin internet üzerinden satın aldığı herhangi bir malın kusurlu veya ayıplı çıkması halinde aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu kısıtlıyordu. Bu durum, mağdur olan tüketicinin büyük alışveriş platformlarıyla değil, yalnızca platform içindeki satıcı ile karşı karşıya gelmesine neden oluyordu.

Elips Haber'de yer alan habere göre yüksek mahkeme, söz konusu istisnayı Anayasa’ya aykırı bularak tamamen iptal etti. Alınan kararla birlikte, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 vb.) bazı tüketici haklarının kullanımından doğan sorumluluklarını sınırlandıran istisna hükmü yürürlükten kaldırıldı.

AYM ayrıca, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 9. maddesinde yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların, hizmet sağlayıcı tarafından sunulan içerik ve içerik konusu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı hususlardan sorumlu olmadığını düzenleyen hükmü de tüketici sözleşmeleri yönünden iptal etti. Bu kararla birlikte tüketici sözleşmeleri bakımından e-ticaret platformlarının hukuki sorumluluğunu tamamen dışlayan yaklaşım Anayasa’ya aykırı bulundu. AYM’nin bu kararının, dev platformların "Biz sadece aracıyız, sorumluluk satıcıya ait" şeklindeki savunmalarını önemli ölçüde etkisiz hale getireceği öngörülüyor.

İptal edilen bu yasal hükümlerin yürürlüğe girmesiyle birlikte vatandaşlar internetten yaptıkları alışverişlerde dolandırıldığında ya da ayıplı mal aldığında sadece faturayı kesen satıcıyla değil, doğrudan alışverişi gerçekleştirdiği dev platformla da muhatap olabilecek. Bu durum Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi e-ticaret devlerinin kendi bünyelerinde satış yapan mağazaları ve satıcıları çok daha sıkı denetlemek zorunda kalmasını sağlayacak. Öte yandan Anayasa Mahkemesi, yasal bir boşluk oluşmaması adına iptal hükümlerinin Resmi Gazete’de yayımlanmasından başlayarak 9 ay sonra yürürlüğe girmesine karar verdi. >>>