Yemek siparişinde şeffaflık dönemi: Gider kalemleri açıkça gösterilecek

Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret platformları ile restoranlar arasındaki ilişkiyi düzenleyen yeni kurallar bugün itibarıyla yürürlüğe girdi. Düzenleme ile platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler altındaki ücretlendirmelere standart getirildi.

Yeni dönemde, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde "satıcı paneli" üzerinden gösterilecek. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, ulaştırma sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme ile karşılanacak. Böylece hem restoranlar hem de tüketiciler için süreç daha öngörülebilir hale gelecek.

RESTORANLAR KAMPANYA VE İNDİRİME ZORLANAMAYACAK

Yönetmelik kapsamında, siparişin iletilmesi ve temel altyapı gibi "asli hizmetler" için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek. Restoranlar, ek hizmetlere veya kampanya faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak; bu talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay istendiği zaman geri alınabilecek.

KOMİSYON HESAPLAMALARINA YENİ STANDART

Düzenleme ile komisyon bedellerinin hesaplanma yöntemleri de netleştirildi:

• İndirimsiz Siparişlerde: Komisyon, doğrudan ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
• Sadece Restoran İndirimi: Komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek.
• Ortak İndirimlerde: Komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.

Bu adımlarla, platformların fahiş komisyon taleplerinin önüne geçilmesi ve piyasadaki seçeneklerin artırılması hedefleniyor. >>>